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團購網自曝數千元建站空手套白狼后臺改數據

日期: 2011-3-24 16:23:04 點擊: 標簽:

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  北京的趙小姐是一名“團粉”。

  她以前幾乎每天都團購,每月團購花費在一兩千元。

  經過一次次被騙后,她開始重新相信“一分價錢一分貨”、“便宜沒好貨”這些老話了。

  田先生是一家港式餐廳的老板,2月28日,接待完最后一批持團購電子券的顧客后,他掛出轉租餐廳的牌子,宣布停業。

  “我被團購網站坑了?!彼?。

  團購來一箱箱劣質服裝

  點開團購搜索網站,各種琳瑯滿目的商品充斥著電腦屏幕?!?.7折”、“0.6折”,各家團購網站用低折扣,招引著團購者。

  趙小姐自認為團購經驗已很豐富,她在團購網站挑東西時,會盡量挑選品牌較為知名,網頁上的圖片和文字介紹詳細,并承諾三包服務的商品。

  “還要看成團數量和網友的評價?!閉孕〗闥?,買的人多少和評價的好壞,一定程度上反映團購商品的質量。

  雖然小心謹慎,但趙小姐團購來的穿不出去的冒牌、偽劣衣服鞋子,還是塞滿了幾大旅行箱。

  除了這些假冒低質商品,手中很多過期作廢電子券,更讓趙小姐無奈。

  趙小姐的遭遇并非個案。

  2月28日,一家團購網站推出團購知名冰激凌的現金券,賣出上萬份后,該商品官網突然登出聲明,稱從未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作,致使上萬顧客“傻眼”。

  去年6月,一家團購網站推出游戲幣的團購活動,1.3萬余網友購買。當數百購買者前往該電玩城消費時,卻發現電玩城已關張,消費者聚集在門口討說法。

  網站“假地址”維權難

  “原以為團購省了現實購物中的討價還價?!閉孕〗闥?,現實是因團購,她與網站和商家費口舌更多,甚至是吵架。

  團購商品出現問題,趙小姐投訴總是遭到商家和網站互相推諉。網站客服有的告知“幾日內回復”,之后就是一拖再拖,有的電話根本就打不通。更有甚者,一些網站和商家的辦公地址是假的。

  趙小姐坦言,沒有精力去為百十元錢到處投訴維權,“吃虧的事最后大多是不了了之”。

  在“315電子消費投訴網”、團購導航網站“團800”等網站中,記者看到與趙小姐類似經歷的投訴并不少見。

  “團800”的“團購投訴中心”板塊中,自去年7月至今,投訴帖數超2400條。其中餐飲、服裝、化妝品等,為投訴重災區,而超30%以上的投訴,仍顯示“未解決”。

  網站卷走尾款商家破產

  東城區體育館路,一家港式餐廳,掛著轉租的牌子。

  老板田先生說,與餐廳合作的團購網站卷款失蹤,導致餐廳資金鏈斷裂,無法繼續運營。

  去年圣誕節前夕,田先生與團購網站“好買都市網”簽訂合同,以106元至168元不等的價格,推出多份套餐團購活動。其中售價106元的“港式精品雙人套餐”,活動期間共售出1763份。

  按協議規定,團購活動結束后10個工作日內,“好買都市網”將根據后臺系統顯示的用戶實際消費數量,向餐廳支付全部款項。

  田先生說,團購者將用餐費支付給網站,1月31日前到店用餐,需將從團購網站獲得的密碼告知餐廳工作人員。工作人員通過后臺系統認證,認證成功后,團購者可在餐廳用餐。

  拿“現錢”網站最“強勢”

  1月13日,當一名顧客進行電子券認證時,餐廳工作人員發現“好買都市網”網站后臺系統突然關閉。

  田先生與網站負責人聯系,對方先是推諉應付,后來干脆不接電話,“全部失蹤”。

  此時,田先生意識到“可能栽入團購陷阱”。他稱,“好買都市網”在向餐廳支付過第一筆貨款后,還剩10萬余元尾款未付。

  直到昨日,“好買都市網”也未將10萬元支付給田先生。

  記者多次聯系該網站,電話一直無人接通。

  “我太相信團購了?!碧鏘壬?,當初簽合同時太疏忽,出事后連對方的地址都不清楚。

  目前,“破產”的田先生收集了截圖、文字材料、電話短信、錄音等多項證據,整理了厚厚一本,希望能通過司法途徑維權。

  此事之后,田先生認為,如今的團購中,“先付費”的消費者和“后收款”的商家都處于弱勢地位,而拿著“現錢”的團購網站則處于強勢地位,加上監管缺位,造成了消費者和商家維權困難。

  如今,趙小姐已兩個月沒團購了,她說“何時能讓消費者在團購中,不再一直處于弱勢,才會重新考慮團購?!?/P>

  ■ 揭秘

  “數據、商品、抽獎都是假的”

  2010年1月,國內第一家真正意義上的團購網站成立。

  14個月后,團購導航網站“團800”發布《2011年1-2月團購市場統計報告》顯示,目前國內團購網站增至3283家,以月均200余家的速度增長。

  拉商家上線 出問題消失

  去年6月,建站不到60天的“1288團購網”,因商家出現問題,網站欠下消費者預先支付款數萬元,被迫關閉。

  “1288網站”創始人黃維喻接受媒體采訪時說,“這個網站從建設到域名,到市場開拓都是我一個人在做”。

  記者采訪多家團購網站負責人,他們均表示目前團購網站門檻很低,導致團購網站數量瘋長,質量良莠不齊。

  北京某大型團購網站負責人坦言,現在辦團購網是件再簡單不過的事情,“兩三個人,租用一臺服務器,建一個網站,花費少則數千元,多則不過一兩萬?!備鋈酥譜饕桓魴⊥舊舷?,并沒有實體或法人身份。只要拉來商家合作,就可以制作網頁,上線開張。出現問題后銷聲匿跡,“說白了就是空手套白狼”。

  團購網站的一片亂象,業內人士將其稱為“千團混戰”。

  后臺修改數據騙網友

  像趙小姐一樣,很多消費者團購時,都很關注成團量。

  “很多數據都是假的?!蹦持毆和竟ぷ魅嗽倍《?化名)透露。

  他稱,團購網站一般會在商家給出的最低價格基礎上,適當加幾塊錢,成為團購價格。參加團購的數量,會成為吸引客戶下單的“幌子”。

  丁丁稱,由于從眾心理作用,客戶一般會選擇已購買人數較多的商品,而即將滿額的商品,也會產生催促客戶趕緊下單的效應。

  “修改數據很重要?!倍《∷?,根據產品本身質量和實際銷售情況,網站工作人員會從后臺適當修改成團數量。對于成交量為個位數的,一般會將成團數量上調數十份,有時甚至上調數百份。

  一些網站不查商品質量

  “團購的確能讓商家讓利,但基本上都是新店愿意參加團購?!倍《∷?,一些很牛的品牌店很少能談下來。很多商家只是在不賠本的情況下,賺取知名度,“質量相對會受到影響”。

  相對正規的團購網站與商家簽訂合同前,會查驗對方資質、商品質量等。但一些小的、新的團購網站,為提高知名度便炒作,“1元賣7元的商品,質量根本無法保障”。

  去年秋天,丁丁所在網站上一批某知名品牌化妝品套裝。由于這批貨是兄弟公司談來后轉來,質量方面未做太多驗證。上網交易后,發現該批貨是假冒商品。

  丁丁回憶,網站方面當即將商品狀態修改為“無貨”。隨后,網站緊急聯系已經購買的130多人,謊稱貨物在運輸過程中被壓壞,交易不能繼續。

  最后,除退款外,網站給每名客戶賠償20元錢了結此事。

  “這算好的?!倍《∷?,如果是“山寨團購”或是“關門開溜”的商家,顧客就只能“自認倒霉”。

  內部人員穿“馬甲”抽獎

  抽獎也是團購網站招攬顧客的手段。去年11月,丁丁所在網站發起抽獎活動。計劃每天在“團粉”中抽出5人,每人發送100元某知名餐飲連鎖的現金券。

  結果工作人員在錄入時將數據搞錯,活動規則被誤登為“每天抽出50人,每人發送100元現金券”。按此算法,網站將“虧大發了”。

  丁丁透露,事實上中獎名單都為相關負責人指定。網站還安排多名工作人員輪番注冊賬戶,成為該網站“團粉”。

  經過安排,網站每日抽出的中獎者中,幾乎都是內部人員。由于負責注冊“假團粉”的工作人員在取名時“黔驢技窮”,選擇了大量“瓊瑤劇”中的人名作為“馬甲”,一下子讓網友生疑,引起網友一片罵聲。

  多家團購網站負責人表示,抽獎過程都是內部操作,諸如“抽獎贈手機等都是內部人拿到”。

  信用監管團購網站不買賬

  去年10月29日,中國國際電子商務中心發布了《電子商務信用認證規則》,將目前備受關注的團購網站作為此次信用認證的重點對象。

  按照規定,申請此次信用認證的企業需具備以下條件:取得電信與信息服務業務經營許可證(ICP證);網站經營企業注冊資金不低于50萬元;網站PV(日點擊量)不低于1萬次;近3年無行政處罰和不良信用記錄等。

  對此,大多數團購網站都不買賬,“中國國際電子商務中心并非官方機構,認證也沒有分量?!?/P>

  多家團購網站負責人表示,目前國內團購網站缺乏政府部門有效監管,消費者上當只能到法院起訴,“為幾十塊錢很多人都選擇不了了之”。這就導致一些團購網站投機,惡意欺詐。

  本版采寫/本報記者 石明磊 段修建

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