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如何優化站內搜索結果的用戶體驗

日期: 2011-3-24 21:11:58 點擊: 標簽:

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  建站后良好的用戶體驗是站長們的追求,如何做好站內搜索結果的用戶體驗優化?用戶在站內的搜索結果一般有兩種,一種是只找到了一個搜索結果,一種是沒有搜索結果。

  1、只找到了一個搜索結果

  用戶在站內搜索的結果中,一個特殊情況是只找到了一個結果。當用戶對一個已知項目進行查詢時,可以跳過搜索引擎結果頁面,例如,他們輸入了一個庫存單位、零件號碼或其他的一些唯一標志符,這些不會被認為是全文信息查詢。在這些情況下,可以直接到達對應于該庫存單位的頁面。

  在這種情況下,一些網站省掉了搜索引擎結果頁面,而直接為用戶打開搜索到的那個頁面。對于大部分網站,我們不建議這樣,因為它違背了用戶對于搜索的期望,這個期望包括在發出查詢命令后看到一個搜索引擎結果頁面。當用戶點擊了“搜索”按鈕后,如果他們看到了一個內容頁面而不是一個鏈接列表,他們會感到糊涂的。

  只有一個結果也需要顯示搜索引擎結果頁面的另一個原因,用戶看到搜索的結果是那么少,他們就可能想要修改他們的查詢。你也可能需要搜索引擎結果頁面來向用戶顯示其他可選的拼寫方式,或者顯示你所提供的其他用于對查詢結果進行精選的功能。

  2、沒有找到搜索結果

  另外一個情況就是沒有搜索引擎結果,頁面應當幫助用戶修改他們的查詢以便得到更好的結果。正如所有搜索引擎結果的頁面一樣,它應當在一個搜索框中重復用戶的查詢內容,以便他們可以容易地編輯查詢。此外,還應當提供清楚的提示以表明如何改正典型的搜索錯誤。

  對于用戶的某個查詢來說,如果找不到任何結果,網站有必要提供一個特殊的搜索引擎結果頁面。對于這個頁面的第一個需求是它要清楚地表明沒有找到任何結果。返回一個空白頁面可能會使用戶仍然坐在那里等待搜索的完成,這是因為沒有跡象表明搜索過程已經結束了;空白頁面還可能讓用戶認為是網站出了什么問題,這是一個關系到用戶體驗的問題。

  如果你的網站具有高級搜索頁面,應當在搜索引擎結果頁面加上一個指向高級搜索頁面的鏈接。盡管高級搜索通常更讓人覺得糊涂且沒有任何幫助,但任何其他方法都比查找不到任何東西要好。很可能高級搜索功能將會幫助用戶想出一個可行的查詢。

  這樣的站內搜索結果顯然難以讓用戶滿意,因此站內優化時,用戶體驗是多么的重要!在做網站的優化同時,多留意保持良好的用戶體驗,避免站內搜索結果滿足不到用戶,從而丟失流量。

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