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建站指南

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網站站內搜索功能需要引起重視

日期: 2011-3-24 21:08:23 點擊: 標簽:

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  什么是站內搜索?

  網站的站內搜索功能對于用戶獲取網站信息具有非常重要的作用,尤其對于含有大量信息的網站,如B2C網上零售網站、含有大量產品類別的大型企業網站等,但是相對于公共搜索引擎來說,許多網站的站內搜索功能顯得不盡人 意,這種狀況在一定程度上已經成為一個網站成敗的決定性因素。在以往網站建設、企業信息系統搭建過程中,由于信息結構簡單、內容稀缺,站內搜索乃至搜索都不是網站系統的必要裝備。但隨著Web2.0帶來的海量信息井噴式涌現,企業自身對信息架構、管理、發布的需求,以及用戶對信息的組織、查詢、可尋性的要求越來越高,于是站內搜索出現了。

  站內搜索通俗來講是一個網站或商城的“大門口”,一般在形式上包括兩個要件:搜索入口和搜索結果頁面,但在其后臺架構上是比較復雜的,其核心要件包括:中文分詞技術、頁面抓取技術、建立索引、對搜索結果排序以及對搜索關鍵詞的統計、分析、關聯、推薦等。

  與其他通用搜索的區別:

  像谷歌、百度、搜搜等通用搜索引擎都會免費開放站內搜索功能,以嵌入網頁代碼的形式保持與搜索引擎機器人的溝通、爬取,其弊病有二:

  1、這些通用搜索引擎不能及時、全部抓取網站最新頁面內容。這對電子商務網站信息(如價格、活動有效時間等)經常更新的特點來說是致命的,用戶查到的可能是過時信息。

  2、既然是所謂通用引擎,其對搜索結果的展示也是通用的,沒有差異性的。其不能按照商城自身業務邏輯去做排序、過濾、展示是其最大的弱項

  因此,站內搜索的出現也是有其具體原因和需求的,在搜索的精確度和效果上擊敗了通用搜索引擎。

  關于網站站內搜索功能的現狀,知名市場研究公司Forrester Research對179個歐洲網站的調查發現,高達97%的歐洲在線消費者都使用搜索引擎尋找需要的信息,并且他們把這種搜索習慣帶到了站內搜索中。但 調查發現很多歐洲網站的站內搜索引擎功能并不能滿足用戶的搜索需求,超過一半的被調查網站(56%)在站內搜索功能和搜索界面上沒有達到 Forrester擬訂的站內搜索引擎標準。

  調查顯示,大部分歐洲消費者在第一次訪問一個網站的時候,往往是首先進行站內搜索,如果搜索結果沒有他們想要的,則有13%的消費者會馬上離開,去別的網站尋找。這對該網站來說就失去了一個與用戶建立關系或增加銷售的機會。

  在那些沒能滿足用戶搜索需求的56%的網站中,大眾汽車公司的丹麥站根本沒有提供站內搜索;還有一些站內搜索設計很不友好,如英國著名的瑪莎百貨Marks & Spencer網站的站內搜索顯示用戶剛剛搜索的內容,卻不提供立即實施第二次搜索的機會。

  由于用戶習慣了使用Google這樣的高效搜索引擎,因此在使用他們不熟悉的網站的時候,他們對站內搜索引擎的依賴性往往高于對瀏覽器的依賴。Forrester的研究結論是:網站的站內搜索功能需要引起重視,歐洲網站是時候升級站內搜索了。

  Forrester對站內搜索功能的相關研究:Forrester在2005年5月份對網上購物的一項調查研究表明,用戶網上購物經歷越豐富,對站內搜索結果要求越高,這就意味著,電子商務網站站內搜索結果的質量關系到網上銷售的效果,尤其對于有數年在線購買經歷的網上購物老用戶更為重要。

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